Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección salerd3@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la a Santo Domingo, DN. debe enviarlo en el mismo empaque recibido y que especifique el nombre de la tienda.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío a nuestra dirección a través de Caribe Pack u otra empresa de transporte nacional de tu preferencia (los costos de transporte corren por cuenta del cliente). No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y recibido previa autorización.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección salerd3@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos y Crédito en Tienda
Debido a nuestra modalidad de pago contra entrega, no realizamos devoluciones de dinero en efectivo; en su lugar, emitiremos un crédito o vale de compra válido por 30 días. Un reembolso en dinero (vía transferencia bancaria local) solo aplicará en casos excepcionales donde el producto enviado esté defectuoso de fábrica o se haya enviado un artículo equivocado por error de la tienda.